ILGE is een Nederlands bedrijf met internationale marktkennis.

Sinds meer dan 20 jaar is ILGE actief op de Nederlandse abonnementenmarkt. In tegenstelling tot een groot aantal andere intermediairs is ILGE het belang blijven zien van een focus op de Nederlandse bibliotheken en informatiecentra. Wij hebben er voor gewaakt dat ILGE een flexibel en informeel bedrijf is gebleven zonder bureaucratische of hiërarchische complexiteit. Wij merken dat onze klanten dit waarderen en het prettig vinden dat zij direct een medewerker met kennis van zaken aan de telefoon krijgen, zonder tussenkomst van keuzemenu's of receptionisten. Mede door onze ervaring met het importeren van buitenlandse tijdschriften en boeken hebben wij wereldwijd goede contacten met uitgeverijen en kunnen wij elk abonnement afsluiten.

Wij mogen de meerderheid van de openbare bibliotheken tot onze klantenkring rekenen. Ook een groot aantal medische, hogeschool en bedrijfsbibliotheken heeft in ILGE een ideale partner gevonden. Zowel kleine als grote bibliotheken geven wij de aandacht die nodig is.

Bij ILGE heeft u een persoonlijk contactpersoon.
Wij vinden het erg belangrijk om een goede relatie op te bouwen met onze klanten en daarom is persoonlijke service één van de belangrijkste waarden binnen het bedrijf. U heeft een vast contactpersoon, waarmee u daadwerkelijk kennismaakt. Hij of zij weet exact hoe uw portfolio er uit ziet en houdt alles goed voor u in de gaten. Voor bestellingen, vragen, annuleringen en klachten staat uw persoonlijke aanspreekpunt altijd voor u klaar. U ondervindt geen wachttijden, maar krijgt direct de juiste persoon aan de telefoon.

ILGE biedt een dienst op maat, want geen enkele bibliotheek is hetzelfde.
Wij inventariseren altijd eerst de specialistische eisen die uw bibliotheek aan onze dienst stelt. In een persoonlijk gesprek bespreken wij de wensen die u heeft en hoe wij hier op de beste manier invulling aan kunnen geven. Wij bieden een kneedbare dienst, die u zelf vorm kunt geven. Uiteraard geven wij u voorbeelden en advies op basis van ervaring die wij met vergelijkbare bibliotheken hebben.

Wij beheren uw gehele elektronische en printportfolio zoals u dat wenst. Wij nemen de administratieve werkzaamheden uit handen, maar u kunt bij elke stap betrokken blijven. U bepaalt zelf welke abonnementen u bestelt en wij verplichten u niet om voor pakketten te betalen, waarvan u niet alles gebruikt.

ILGE hanteert transparante prijzen en u weet precies waarvoor u betaalt.
Bij veel intermediairs weet u vooraf nooit hoeveel uw abonnementen zullen gaan kosten. ILGE hanteert overzichtelijke abonnementsprijzen en er worden geen gecompliceerde prijscalculaties verricht. Wij brengen de uitgeversprijs in rekening en dit is precies de prijs die u zelf ook voor uw abonnementen zou betalen. ILGE ontvangt uw losse facturen en acceptgiro's en betaalt deze vooruit, waarna u in de loop van het jaar overzichtelijke verzamelfacturen ontvangt.

Buitenlandse titels betalen wij voor u, in de door de uitgever gewenste valuta. De wisselkoers die wij gebruiken is ten alle tijden door u te controleren. Uw facturen zijn altijd in euro's. ILGE kan de facturen uitsplitsen naar meer dan 50 budgetcodes. Zo kunt u de afzonderlijke facturen direct aan de betalende partij doorsturen, zonder extra administratieve werkzaamheden.

Snelle service
Met uw eigen inlognaam en wachtwoord heeft u altijd toegang tot uw eigen portfolio. Hier kunt u op elk moment uw abonnementslijst bekijken en wijzigingen aan ons doorgeven. Uw bestellingen, annuleringen en klachten worden altijd binnen 24 uur opgevolgd en afgehandeld. Omdat u een eigen contactpersoon heeft ontstaat er geen verwarring over de afhandeling van bijvoorbeeld uw email.

Directe levering
Het adres van uw bibliotheek blijft het verzendadres voor de uitgever. De uitgever levert direct aan de bibliotheek. Hierdoor ontvangt u titels zo snel mogelijk na uitgave en hebben uw gebruikers direct toegang tot de nieuwste informatie.

Klik hier voor een duidelijk overzicht van onze dienst.