Waarom zou u uw abonnementenadministratie uitbesteden?

Gemak
Wij beheren uw gehele elektronische en printportfolio zoals u dat wenst. Wij nemen de administratieve werkzaamheden uit handen, maar u kunt bij elke stap betrokken blijven. U bepaalt zelf welke abonnementen u bestelt en wij verplichten u niet om voor pakketten te betalen, waarvan u niet alles gebruikt. Als klant ontvangt u een eigen inlognaam met wachtwoord. Hiermee kunt u altijd inloggen op onze site. U kunt uw portfolio online raadplegen en eenvoudig wijzigingen doorvoeren. U kunt klachten doorgeven, bestellingen plaatsen of een abonnement annuleren

Tijdsbesparing
Door uw abonnementenadministratie uit te besteden kunt u zich weer richten op de kerntaken van uw bibliotheek. U bent niet meer belast met de administratieve rompslomp die komt kijken bij uw abonnementenbeheer.

Bestellen en annuleren
De vraag van uw gebruikers kan behoorlijk veranderlijk zijn. Daarom is het erg praktisch dat u uw portfolio met een simpele handeling aan kunt passen. Als klant van ILGE Subscription Management kunt u online nieuwe titels bestellen en bestaande abonnementen annuleren. U hoeft zelf geen uitgevers te benaderen om titels te vinden.

Wij vertellen u graag van welke titels (tevens) een elektronische versie bestaat. U kunt dan zelf beslissen welk abonnement u neemt: online, print of een combinatie hiervan.

Reclameren
Als u uw portfolio bij ILGE onderbrengt handelen wij de klachten voor u af. U geeft in uw online portfolio uw klacht op of stuurt deze per email aan ons door en wij handelen de klacht binnen 24 uur af.

Een elektronisch tijdschrift kan op verschillende manieren ontoegankelijk worden. Technische problemen bij de bieb of bij de uitgever. Late publicatie of verhuizing van een e-journal wanneer de server wordt gewisseld. Ons systeem geeft u de garantie dat klachten binnen 24 uur worden afgehandeld.